W przypadku problemów technicznych z e-KUL, przed skorzystaniem z formularza kontaktowego należy przeczytać poniższe informacje:

1. Konto w e-KUL mogą założyć tylko aktualni studenci KUL oraz pracownicy posiadający ważną i podpisaną umowę z KUL (o pracę lub cywilnoprawną), doktoranci muszą mieć wprowadzone informacje dotyczące praktyki studenckiej (przez Dział Toku Studiów)

2. e-KUL i rekrut.kul.lublin.pl to dwa odrębne serwisy (wymagają osobnych kont!)

3. Proszę dobrze zastanowić się przed wybraniem nazwy użytkownika, ponieważ nie będzie później możliwości zmiany identyfikatora!

Najczęściej występujące problemy z kontem:
1. nie pamiętam hasła - proszę skorzystać z opcji "Odzyskaj hasło"
2. nie pamiętam nazwy użytkownika - proszę spróbować założyć konto - system przypomni wtedy nazwę użytkownika.
3. podczas zakładania konta występują błędy np. weryfikacji danych, lub brak aktywnego fakultetu - proszę dokładnie sprawdzić poprawność wprowadzanych danych - system rozróżnia duże i małe litery oraz polskie znaki diakrytyczne (czyli zamiast wpisywać zolty należy wpisywać Żółty)
a) Studenci proszeni są o kontakt z Dziekanatem w celu uzupełnienia lub korekty danych osobowych.
b) Pracownicy proszeni są o kontakt z Działem Personalnym w celu uzupełnienia lub korekty danych osobowych

Po korekcie jakichkolwiek danych przez Dziekanat lub Dział Personalny należy odczekać ok. 24 godziny na synchronizację danych.

4. W przypadku konieczności przekwalifikowania konta ze studenckiego na pracownicze lub odwrotnie prosimy o kontakt z Działem Teleinformatycznym CN-223

5. Problemy techniczne ze sprzętem, oprogramowaniem zainstalowanym na komputerach w sieci KUL należy zgłaszać do Działu Teleinformatycznego za pomocą systemu zgłoszeń dostępnego po zalogowaniu do e-KUL (dostępny tylko dla pracowników)

6. W przypadku pozostałych problemów z serwisem e-KUL prosimy o kontakt z administratorem wybierając z menu opcję kontakt oraz temat: Problemy techniczne (Prosimy podawać dokładnie imię i nazwisko, nazwę użytkownika, kierunek studiów, numer albumu lub PESEL w celu jednoznacznej identyfikacji użytkownika)